Notre mission est de contribuer à créer - et parfois à restaurer - un climat de confiance entre assurés et assureurs. Nos services sont gratuits pour les assurés.
Le Code de la consommation définit notre feuille de route : nous vous devons une procédure transparente, efficace et équitable. En tant que Médiateur, je m'engage à ce que nous vous apportions expertise et proposition de solution avec diligence, compétence, indépendance et impartialité.
Notre mission est de tenter une résolution amiable du différend. En cela, elle est résolument moderne, puisqu'elle peut apporter une solution rapide et éviter le recours à une action judiciaire.
Je vous rappelle qu'il n'est pas possible de nous saisir tant que vous n'avez pas d'abord échangé avec le service "réclamation" de votre assureur. Ce n'est qu'en cas d'échec de vos discussions à ce niveau que vous pouvez alors faire appel à nos services.
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