• Tout assuré, victime ou bénéficiaire d’un contrat d’assurance, personne physique ou morale, dont le litige n’a pu être résolu, malgré l’épuisement des voies internes de traitement des réclamations par la société d’assurance ;
• Toute société d’assurance désireuse de privilégier la voie de la médiation pour régler un litige l’opposant à un assuré.
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